Politique d’échange – MIMUZA

Chez MIMUZA, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si un article ne vous convient pas, nous acceptons les échanges sous certaines conditions.

Délai d’échange

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour demander un échange.

Conditions d’échange

Pour être accepté, l’article doit être :

• non porté et non utilisé

• dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé

• avec ses étiquettes d’origine

• dans son emballage d’origine

• accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Tout article retourné incomplet, porté, lavé, endommagé ou sans étiquette ne pourra pas être accepté.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour de l’article sont à la charge du client.

Procédure d’échange

Pour demander un échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

mimuzastore@gmail.com

Adresse de retour :
Mimuza Store

Rue de la Serre 79,

2300 La Chaux-de-Fonds,

Suisse

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Articles non échangeables

Les articles suivants ne peuvent pas être échangés :

• articles en promotion ou soldés

• articles personnalisés

• bijoux 

• cartes cadeaux

Contrôle qualité

Tous les articles envoyés par MIMUZA sont soigneusement contrôlés et vérifiés avant expédition afin de garantir qu’ils soient en parfait état.

Contact

Pour toute question, veuillez nous écrire à :

mimuzastore@gmail.com